הומבי - מדריך למשתמש


ברוכים הבאים ותודה שבחרתם הומבי, אנו מעריכים זאת מאוד!
אם אתם כבר פה, הצטרפו למשפחה היקרה שלנו בפייסבוק: הומבי – ככה מנהלים בניין משותף!
הומבי הינה אפליקציה חברתית, חינמית המותאמת לנציגי הועד, לדיירים ולכל חברות הניהול.
מותאמת לנייד, לטאבלט להורדה בחנות ולעבודה במחשב בלינק הבא: הומבי - אתר הניהול
החברות בועד הבית היא התנדבותית והשימוש בהומבי יאפשר גם לדיירים וגם לחברת הניהול (במידה ויש) לסייע לנציגי ועד הבית לחסוך כסף וזמן יקר. ככל שיותר דיירים ישתמשו באפליקציה כך יהיה קל יותר לנציגי הועד לנהל את הבניין!
הזמנת חדר אירועים, תשלום בכרטיס אשראי, דיווח תקלות לחברת הניהול (ללא שימוש בווצאפ, טלפונים ואימיילים), הצבעות, ייצוא נתונים, הם רק חלק מהיכולות שיאפשרו חיסכון בזמן וייעול התקשורת בבניין.

נציגי ועד, חשוב לדעת:

1. ניתן להוסיף ידנית כרטיס דייר עבור דייר אשר לא מוריד ונרשם לאפליקציה. בכך, כל ההודעות, ההצבעות, תזכורות לתשלום ועוד, ישלחו למייל הפרטי של הדייר.
2. אתם מוסיפים את חברות הניהול בהתאם לצורך (ללא צורך בהתערבות של צוות הומבי) ובכך שומרים על היסטורית התקלות והטיפולים של הבניין. איך מוסיפים את חברת הניהול?

אז איך נכון להתחיל? מאוד פשוט וב-5 דקות!

שלב ראשון, הרשמה:

אם כבר נרשמתם, המשיכו הלאה! רק וודאו כי הפרופיל שלכם מלא על מנת לנצל את יכולות האפליקציה ביעילות. מסך הפרופיל נמצא בתפריט הצד, פרופיל. אם עדיין לא נרשמתם, הקדישו 2 דקות להכיר את תהליך ההרשמה בלינק הבא: איך נרשמים?

הרשמה לבניין:

המשתמש הראשון שנרשם מייצר בניין חדש. על מנת להקל על הצטרפות שאר הדיירים, יש לשלוח את קוד הבניין דרך האפליקציה ישירות לקבוצת הווצאפ של הבניין. גשו לתפריט הצד > הגדרות ועד > שלח קוד בווצאפ. מומלץ מאותו המסך לנעול את הבניין להרשמה עם קוד בלבד. דייר המזין את קוד הבניין בהרשמה, יכנס ישירות לבניין ללא צורך בהזנת הכתובת המלאה.

הרשמה לבניין מרובה כניסות:

הערה: במידה ולבניין יש יותר מכניסה אחת, ציינו זאת יחד עם מספר הבניין על ידי הוספה של אות ציון הכניסה, לדוגמא 7א. את שאר הכניסות (לדוגמא 7ב) תוכלו לייצר מיד לאחר ההרשמה מתוך האפליקציה דרך תפריט הצד – הבניינים שלי. אם פספתם את כניסה א, לא נורא, שילחו לנו בקשה להוסיף את אות הכניסה לבניינכם.


שאלות נפוצות:

תפריט נציגי הועד מכיל יותר יכולות מאשר דייר רגיל, לדוגמא, יכולות הניהול והגבייה זמינות רק לנציגי הועד. מיד לאחר ההרשמה, האפליקציה תשאל האם אתם חברי ועד, במידה וכן, ליחצו "כן". הגדרת נציגות הועד זמינה לשני הדיירים הראשונים שלאחריה תתחיל מערכת אישורים מסודרת. כלומר, הדייר השלישי שלוחץ "כן, אני חבר ועד", ימתין עד לאישור או דחייה של אחד משני נציגי הועד הקיימים (הודעה אוטומטית נשלחת לנציגי הועד דרך האפליקציה). במידה ודייר הוגדר או הגדיר עצמו כנציג ועד בטעות או לחילופין, נציגי הועד מתחלפים, יש אפשרות לנהל זאת דרך מסך דיירי הבניין (לחיצה על כרטיס דייר ושימוש בכפתורי הוספה והסרה מנציגות הועד).
בעבור כל רישום לבניין, נציגי הועד יקבלו התראה ישירות לנייד על הצטרפות דייר חדש לבניין למעקב. יתרה מכך, יש באפשרות נציג הועד את היכולת לנעול את הבניין עם קוד הבניין דרך תפריט הצד.
בכל בעיה בעת ההרשמה, ניתן לשלוח אלינו אימייל לעזרה על ידי לחיצה על אייקון המעטפה "נתקלת בבעיה?", לדוגמא, רחוב חסר, צורך בהרשמה חדשה או מחק בניין וכדומה.
במידה והחלפתם טלפון ויש לכם שם משתמש במערכת, לחצו על על הכפתור "משתמש קיים? לחץ כאן" והזינו שם משתמש וסיסמה והמשיכו להשתמש באפליקציה.
לחצו על על הכפתור "משתמש קיים? לחץ כאן", אפסו את הסיסמה על ידי לחיצה על הכפתור בתחתית המסך "שכחת סיסמתך?"
מספר הנרשמים לדירה איננו מוגבל, כלומר, בני זוג או שוכר ומשכיר יכולים להרשם לאותה דירה עם אימיילים וטלפונים שונים ואלפון דיירי הבניין כבר יציג את המשתמשים בצורה מסודרת לפי מספר דירה.
לאחר ההרשמה, חשוב שכל דייר ימלא את הפרופיל שלו על מנת שפרטי הדירה ושמו ישתקפו בדוחות. ככל שהפרופיל יהיה מלא יותר כך קל יותר יהיה לנציגי הועד (יש נציגים שמכירים את מספרי הדירות ויש שמכירים את הפרטים האישיים).
במידה ודיירים אינם ממלאים את פרטי הפרופיל, ניתן לשלוח הודעת ועד לכל הדיירים למלא את הפרופיל דרך האפליקציה או לשלוח לצוות הומבי קובץ אקסל עם פרטי הדיירים לעדכון אוטומטי.
במידה ודייר טעה בהרשמה או שיש צורך להסירו מכל סיבה שהיא, יש ללחוץ על כפתור מחק דייר דרך אלפון דיירי הבניין. המחיקה איננה מתבצעת בצורה אוטומטית, אלא אחרי בדיקה מהירה כדי למנוע מצב בו נציג ועד מוחק דייר אחר בטעות.
הומבי מאפשרת לכם להוסיף דייר באופן ידני במסך הדיירים במידה והוא אינו מוריד את האפליקציה. במידה ותזינו את האימייל של הדייר, הוא יתחיל לקבל את כל הודעות ופעילות הועד כולל ההצבעות למייל הפרטי. בכרטיס הדייר מהסוג הזה, תמיד תופיע הערה בסוגריים: (טרם נרשמ\ה לאפליקציה).
במידה והדייר שלא הוריד את האפליקציה אינו רוצה לקבל אימיילים ותקשורת מהבניין, יש להיכנס לכרטיס הדייר, לחיצה על עריכה ולהסיר את האופציה של "לשלוח הודעות אימייל לדייר".
במידה והדייר ירשם לאפליקציה עם אותו אימייל, כרטיס הדייר שנוצר ידנית יתחלף ברישום ומכאן הדייר יתחיל לקבל את כל הפעילות ישירות לאפליקציה במקום למייל האישי וההערה בסוגריים: (טרם נרשמ\ה לאפליקציה) תעלם. במידה והוא נרשם עם אימייל אחר, יווצרו שני דיירים על אותה דירה (ניתן למחוק את כרטיס הדייר שנוצר ידנית).
במסך ההרשמה לחצו על חברת ניהול משמאל למטה, במסך שלאחר מכן שילחו לנו בקשה לייצר עבורכם ממשק ניהול. יש לציין את הכתובת המדוייקת של הבניינים, נציג הועד בכל בניין ואיש האחזקה מטעמכם בכל בניין. לאחר פתיחת הממשק, יסופק לכם שם משתמש וסיסמה לתחילת עבודה מול כל הבניינים שלכם. ניתן גם לשלוח אימייל ישירות ל: hombiapp@gmail.com.

מנגנון אישורים לנציגות הועד:

תפריט נציגי הועד מכיל יותר יכולות מאשר דייר רגיל, לדוגמא, יכולות הניהול והגבייה זמינות רק לנציגי הועד. מיד לאחר ההרשמה, האפליקציה תשאל האם אתם חברי ועד, במידה וכן, ליחצו "כן". הגדרת נציגות הועד זמינה לשני הדיירים הראשונים שלאחריה תתחיל מערכת אישורים מסודרת. כלומר, הדייר השלישי שלוחץ "כן, אני חבר ועד", ימתין עד לאישור או דחייה של אחד משני נציגי הועד הקיימים (הודעה אוטומטית נשלחת לנציגי הועד דרך האפליקציה). במידה ודייר הוגדר או הגדיר עצמו כנציג ועד בטעות או לחילופין, נציגי הועד מתחלפים, יש אפשרות לנהל זאת דרך מסך דיירי הבניין (לחיצה על כרטיס דייר ושימוש בכפתורי הוספה והסרה מנציגות הועד).

שלב שני, הגדרת הבניין:

1) מדף הבית, היכנסו ל"גביית ועד", מכיל ארבעה מסכים.
2) במסך הראשון, "מבנה הבניין", ציינו כמה קומות וכמה דירות במקסימום יש בכל קומה.
3) במידה וישנן קומות מיוחדות (לובי, קומה ריקה, שתי דירות בקומה במקום ארבע וכדומה) ציינו זאת על ידי הוספת קומות מיוחדות.
4) לחיצה על שמור, תועברו הלאה למסך "הגדרות תשלום".

שלב שלישי, הגדרת תשלום:

1) במסך "הגדרות תשלום" יופיע מבנה הבניין כפי שהגדרתם קודם לכן. במסך זה, יש להזין את ערכי התשלום החודשי עבור כל דירה באופן הבא:

• במידה והסכום שונה לכל דירה
o בחרו באופציה הראשונה, סכום שונה לכל דירה
o הזינו סכום לתשלום
o סמנו את הדירה או הדירות
o לחצו על שמור והמשיכו כך עד לעדכון כל הדירות
o בסיום עדכון של כל הדירות, תועברו הלאה למסך " מעקב גבייה"

• במידה והסכום זהה לכל הדירות
o יש לבחור באופציה השנייה, סכום זהה לכל הדיירים
o הזינו סכום לתשלום
o לחצו על שמור, בכך כל הדירות יתעדכנו בצורה אוטומטית ותועברו הלאה למסך "מעקב גבייה".

2) במסך "מעקב גבייה" יופיע שוב מבנה הבניין אך בתצורה חודשית ולטובת עדכון תשלומים, ליחצו על אחת הדירות והזינו את אישור התשלום לאותו חודש. המערכת גמישה ולכן ניתן לעדכן גביה של דירה אחת או כמה דירות, עבור חודש אחד או עבור מספר חודשים וגם לכל השנה בשני קליקים. אם טעיתם בעדכון הגבייה, אל חשש, ליחצו שוב על הדירה, ובחרו הסר תשלום עבור התקופה הרלוונטית.

3) במסך "דוח גבייה", תוכלו לראות את צפי הגבייה, סך הגבייה ויתרה לגבייה שנתית. בלחיצה על כפתור פירוט, תקבלו את מצב התשלומים של כל הדירות לפי העדכונים שביצעתם, מי שילם, מי חייב וכמה.

שלב רביעי ואחרון, שליחת קוד הבניין לדיירים:

מספר הנרשמים לדירה איננו מוגבל, בני זוג או שוכר ומשכיר יכולים להרשם לאותה דירה. אלפון הדיירים יציג את המשתמשים בצורה מסודרת:
1. מתפריט הצד, בחרו במסך הגדרות ועד.
2. שתפו את קוד הבניין עם הדיירים בלחיצה על "שלח קוד בווצאפ".
3. באפשרותכם לחייב הרשמה לבניין עם קוד בלחיצה על "נעל את הבניין להרשמה עם קוד בלבד". במצב זה, דייר ללא קוד לא יוכל להרשם לבניין. אם לא נעלתם את הבניין, יוכל כל דייר להרשם גם עם קוד וגם על ידי הזנה של הכתובת.

המצב האופטימאלי זה לבקש מכל הדיירים להוריד ולהרשם לאפליקציה עם קוד הבניין. בעבור כל דייר שנרשם, תקבלו התראה לנייד והוא יופיע בצורה אוטומטית באלפון הדיירים. שם משפחתו של הדייר יופיע בצורה מסודרת במסך "מעקב גבייה" ובדוחות השונים לכן חשוב למלא את הפרופיל בהרשמה. דייר המשתמש באפליקציה, מקבל את כל ההודעות, ההצבעות והתקלות לנייד.

דיירים אשר לא נרשמו לאפליקציה (כנראה שתמיד יהיו) יש לרשום אותם באופן ידני באלפון "דיירים":
1. מדף הבית היכנסו לטאב "דיירים".
2. ליחצו על אייקון הוסף דייר מצד ימין למעלה.
3. הזינו את פרטי הדייר (ניתן לשלוח אלינו קובץ לטעינת הדיירים הנותרים).

דייר אשר לא משתמש באפליקציה, אשר נוצר ידנית על ידי נציג הועד מקבל את כל ההודעות, ההצבעות והתקלות למייל האישי במידה והוזן מייל חוקי של הדייר.
במידה ודייר איננו מעוניין לקבל אימיילים מהאפליקציה, יש לנטרל את האופציה על ידי עריכת כרטיס הדייר והסרת האופציה "לשלוח הודעות אימייל לדייר" ממסך "דיירים".


שאלות נפוצות:
איך מוסיפים את חברת הניהול?
1) מבקשים מאיש האחזקה להוריד את הומבי ולהרשם כחברת ניהול
2) איש האחזקה מזין אימייל וסיסמה ראשונית ושולח לנציג הועד את האימייל שאיתו הוא נרשם
3) נציג הועד מזין את האימייל איתו נציג חברת הניהול נרשם לאפליקציה במסך הגדרות ועד (הרשאות משתמשים)
4) מאותו רגע, דיווח התקלות וההתנהלות תתבצע דרך האפליקציה ללא טלפונים או הודעות ווצאפ מיותרות.

עכשיו אתם מוכנים! לאחר ההגדרות האלמנטריות, כל מה שעליכם לעשות זה ללמוד על הפיצ'רים ולתפעל אותם בקלילות.

הכנסות והוצאות

ההכנסות מתשלומי ועד מתעדכנים בצורה אוטומטית על בסיס העדכונים של נציגי הועד במעקב גבייה (בעבור כל חודש). ניתן להגדיר עוד הכנסות בלחיצה על אייקון הוסף הכנסה, מימין למעלה, כגון הכנסות מפרוייקטים, השכרת חדר אירועים, גבייה מיוחדת עבור דירה או דירות וגבייה שונה. אם בחרתם בקטגוריית "שונות", הזינו תאור על מנת שזה יתשקף בצורה ברורה במאזן לדוגמא, החזר מביטוח אשר לא מופיע בקטגורית ההכנסות.

הכנסות (זמין רק לועד):
מכיל שלושה מסכים. זהו מודול בו תוכלו לעקוב אחרי ההוצאות וההכנסות בצורה קלה ולייצר מאזן שקוף על בסיס העדכונים השוטפים של נציגי הועד. גביה מיוחדת, פרוייקטים, תשלומי ועד, תשלום לספקים, חוב דיירים הם רק חלק מהדברים אותם תוכלו לתעד במודול הזה.

הוצאות (זמין רק לועד):
ניתן להגדיר הוצאות בלחיצה על אייקון הוסף הוצאה מימין למעלה, כגון הוצאות חשמל, נקיון חוב דירה או דירות בעבור כל חודש. גם כאן, אם בחרתם בקטגוריית "שונות", הזינו תאור על מנת שזה יתשקף בצורה ברורה במאזן, לדוגמא, תיקון אינטרקום אשר לא מופיע בקטגורית ההוצאות.

מאזן (זמין לכולם):
דוח המאזן מאפשר בפשטות ובשקיפות לדיירי הבניין ולנציגי הועד לעקוב בצורה גרפית אחר ההוצאות וההכנסות של הבניין באופן שוטף. ניתן לראות את ההוצאות על בסיס חודשי, בחירת חודשים או שנתי. קטגוריית שונות, חוב דיירים וגבייה מיוחדת ישקפו פירוט רחב יותר של ההוצאה או ההכנסה מתחת לגרפים.



שאלות נפוצות:

במידה ודייר שילם חלקית לחודש מסויים יש לציין שהוא שילם באופן מלא במסך מעקב גבייה. מיד לאחר מכן יש לקזז את החוב במסך ההוצאות. כנסו למסך הוצאות עבור אותו החודש ובחרו חוב דיירים. הזינו את יתרת החוב ומספר הדירה והמאזן ישקף לכם את החוב עד שתמחקו את שורת החוב ממסך ההוצאות.
בהכנסות יש קטגוריה "יתרת בנק" מלאו אותה והזינו תאור מתאים כגון, יתרת קופה משנה קודמת.
כן, במידה ובחרתם להזין ערכים עבור חודש מרץ ואתם מעוניינים לעדכן הכנסה או הוצאה עבור חודש פברואר (נניח ומצאתם עוד חשבונית הקשורה לחודש פברואר כשאתם מעדכנים את חודש מרץ), אין צורך לצאת מהמסך ולעבור חודש אלא לבחור את התאריך הרצוי. לאחר שתסיימו, תוכלו לבדוק שההכנסה או ההוצאה עודכנה על החודש הרצוי, בפרואר בדוגמא שלנו.
המאזן מאוד גמיש, ניתן לבחור תאריכים וגם שנים. הוא תמיד מופיע בתצורה שנתית ומציג יתרה אל מול הכנסות והוצאות. יש לגלול את המסך על מנת לצפות בכל הנתונים.
במסך הכנסות יש לבחור בקטגוריה גביה מיוחדת ומיד לאחר מכן את הדירה או הדירות וסכום הגבייה. במידה ובחרתם יותר מדירה אחת, יש לחשב את סכום הגבייה הכולל של כל הדירות ולהזין סכום כולל.

הודעות

מסך ההודעות מיועד להעברת הודעות הקשורות לניהול הבניין או קבלת מידע בין דיירים. בלחיצה על אייקון המעטפה מימין למעלה, תוכלו לשלוח את כל סוגי ההודעות כולל צירוף של לינק ותמונה. נציג ועד העונה לדייר יוכל לסמן שההודעה תישלח גם לנציגי הועד הנוספים לידיעה וזאת על מנת למנוע חזרה של כל נציגי הועד לאותו דייר.

דיירים אשר לא הורידו את האפליקציה מקבלים הודעות ועד לתיבת המייל האישית במידה ונפתח עבורם כרטיס דייר עם מייל תקין.

סוגי ההודעות:

הודעה לכל הדיירים:
תישלח לכולם. לדיירים רשומים ישירות להודעות האישיות באפליקציה, לדיירים שנציג הועד רשם באופן ידני, ישירות למייל הפרטי.

הודעה לחברי הועד:
תישלח רק לנציגי הועד ישירות להודעות האישיות באפליקציה.

הודעה אישית לדייר:
ממסך זה ניתן לשלוח הודעה אישית לדייר רק עבור דיירים אשר הורידו את האפליקציה. הודעה אישית לדייר אשר לא הוריד את האפליקציה ניתן לשלוח דרך כרטיס הדייר בלחיצה על כפתור האימייל (במידה ונציג הועד רשם אותו באלפון במסך דיירים ועם מייל תקין).

הודעת ועד לכל הדיירים:
תישלח לכולם. לדיירים רשומים ישירות להודעות האישיות באפליקציה, לדיירים שנציג הועד רשם באופן ידני, ישירות למייל הפרטי.

הודעת ועד לדייר:
ממסך זה ניתן לשלוח הודעה אישית לדייר רק עבור דיירים אשר הורידו את האפליקציה. הודעה אישית לדייר אשר לא הוריד את האפליקציה ניתן לשלוח דרך כרטיס הדייר בלחיצה על כפתור האימייל (במידה ונציג הועד רשם אותו באלפון במסך דיירים ועם מייל תקין).


שאלות נפוצות:

כל הודעה שנשלחת אליך מלווה בהתראה לנייד כולל חיווי מספרי על האייקון של הומבי או בתוך האפליקציה על אייקון ההודעות.
כן, בכל הודעה שתשלחו היא תגיע גם ישירות למסך ההודעות שלכם עם אייקון של מטוס נייר. בלחיצה על לינק "פירוט" תוכלו לראות למי ההודעה נשלחה. שימו לב! דייר אשר לא הוריד את האפליקציה אמנם מקבל הודעות אך הם לא יופיעו ב"פירוט" למי נשלחה ההודעה (יש לעודד את כל הדיירים להוריד את האפליקציה).
כן, אפשר להגיב על הודעה. בניגוד לווצאפ, ההודעות באפליקציה הן יעודיות לניהול התקין של הבניין וניתן להגיב בדיוק כמו מערכת מיילים.
אפשר למחוק הודעה אבל חשוב לזכור שההודעה לא נמחקת לשאר הדיירים אלא רק מההודעות האישיות שלך.
דייר אשר לא הוריד את האפליקציה, לא יופיע ברשימת הדיירים כאשר רוצים לשלוח הודעה אישית לדייר לכן, יש לעודד את כל הדיירים להוריד את האפליקציה. במידה והדייר הוגדר ידנית עם מייל תקין במסך דיירים, תוכלו לשלוח לו הודעה למייל הפרטי מתוך כרטיס הדייר (מסך דיירים).
ממסך דיירים יש לבחור את הדייר הרצוי, פתיחת כרטיס הדייר ולחיצה על כפתור אימייל.
כן הוא מקבל את הסקר למייל האישי (במידה והוגדר ידנית במסך הדיירים עם מייל תקין) אך חשוב לציין כי הוא לא יוכל לענות עליו (יש לעודד את כל הדיירים להוריד את האפליקציה).

הצבעות

ההצבעה נשלחת עם התראה לכל הדיירים וזמינה למענה במסך ההודעות. דייר אשר עונה על ההצבעה דרך מסך ההודעות, תשובתו נשלחת, מתחשבת אוטומטית וניתן לעקוב אחר תוצאות כל הדירות שהצביעו במסך "הצבעות".

ההצבעה היא עבור דירה, היות ומספר הנרשמים לדירה איננו מוגבל (בני זוג או שוכר ומשכיר אשר יכולים להרשם לאותה דירה) הראשון שמצביע הוא זה שקובע את תוצאת ההצבעה עבור הדירה. לעיתים, יש המאפשרים לשוכר להצביע במקום בעל הדירה עצמו.

כל עוד ההצבעה פעילה, דיירים יוכלו לשנות את תשובתם ישירות ממסך ההצבעות על ידי לחיצה על כפתור עריכה. במידה ונציג הועד סיים את ההצבעה על ידי לחיצה על כפתור "סיים" (במסך ההצבעות) לא יהיה ניתן לענות או לשנות הצבעה.

אין הגבלה לכמה זמן ההצבעה פעילה, הזמן נשלט על ידי נציג הועדו הוא גם יכול למחוק או לסיים הצבעה במסך "הצבעות" בלחיצה על "מחק" או "סיים" הצבעה.

לנציגי הועד יש כפתור נוסף, "פירוט" שבו הם יכולים לצפות במידע מקיף יותר מספרי הדירות, ערך הצבעה והאם הדירה בשכירות.

דיירים אשר לא נרשמו לשירות דרך האפליקציה או האתר, מקבלים הודעה על הצבעה לתיבת המייל האישית במידה ונפתח עבורם כרטיס דייר עם מייל תקין. תשובתם לא תוכל להילקח בחשבון, לכן מומלץ לכל הדיירים להוריד את האפליקציה ולהקל על נציגי הועד אשר תורמים מזמנם החופשי.


שאלות נפוצות:

ההצבעה היא עבור דירה, היות ומספר הנרשמים לדירה איננו מוגבל (בני זוג או שוכר ומשכיר אשר יכולים להרשם לאותה דירה) הראשון שמצביע הוא זה שקובע את תוצאת ההצבעה עבור הדירה. לעיתים, יש המאפשרים לשוכר להצביע במקום בעל הדירה עצמו.
כל עוד ההצבעה פעילה, ניתן לשנות את ערכה ישירות ממסך ההצבעות ועל ידי לחיצה על כפתור עריכה.
כן אבל רק מה סטטוס ההצבעה (פעילה\הסתיימה), אילו דירות הצביעו ומה התוצאה הסופית.
בדיוק כמו הדייר אך בנוסף, לנציגי הועד יש כפתור "פירוט" שבו הם יכולים לצפות במידע מקיף יותר: מספרי הדירות, ערך הצבעה והאם הדירה בשכירות.

משימות

מכיל שני מסכים, זהו מודול בו תוכלו לייצר ולעקוב אחר משימות. מסך זה זמין רק לנציגי הועד ומכיל את האופציות הבאות:

משימות שוטפות:
יצירה ומעקב אחר משימות ועד כולל היכולת ליצר התראה עבור כל משימה. לאחר הגדרת המשימה, ניתן ללחוץ על המשימה כדי לראות את פרטיה.

משימות תקופתיות:
סדרה של משימות הכרחיות שעל נציגי הועד לבדוק אחת לפרק זמן. בכל משימה תקופתית ניתן למצוא תאור והמלצה מתי לבדוק. כל שצריך לעשות הוא לבחור במשימה ולייצר התראה. ברגע שזמן הטיפול יגיע, תקבלו התראה ישירות לנייד.


שאלות נפוצות:

ניתן לייצא את כל נתוני הבניין דרך תפריט הצד (ייצוא נתוני הבניין) בכל רגע נתון.
מלבד תאור המשימה ומי פתח, ניתן לראות מתי היא נפתחה, מתי היא נסגרה (התאריך בו המשימה סומנה בסטטוס "טופל") ומה הסטטוס שלה.

תקלות

במסך תקלות יוכלו הדיירים לדווח תקלות מכל מקום בכל זמן כולל צילום התקלה. אם אתם נציגי ועד, תוכלו לנהל את התקלות וגם לעדכן. באם יש לכם חברת ניהול, התקלה תגיע אליהם לנייד ללא התערבות מצד הדייר או נציג הועד (וכמובן ללא ווצאפים, טלפונים ואימיילים מיותרים).

ביצירת תקלה חדשה יש לגלול ימינה את סרגל סוגי התקלות על מנת למצוא את סוג התקלה הרצויה.

בשמירה, התקלה מדווחת בבניין, נציגי הועד וחברת הניהול (אם היא מחוברת לבניין דרך ממשק הניהול של הומבי) יקבלו התראה. בלחיצה על כרטיס התקלה, יפתחו עוד אופציות ניהול כגון עדכון סטטוס, הוספת פירוט מי תיקן, מתי ואיך. הדיירים יוכלו לצפות בתקלות אשר טופלו או בטיפול ללא היכולת לערוך או לשנות סטטוס.

בשינוי הסטטוס ל"טופל", הרשומה תיצבע בצבע ירוק והודעה תישלח לבורד ההודעות גם לדייר אשר פתח את התקלה.

בלחיצה על אייקון הערות ניתן להוסיף פירוט על מי טיפל בתקלה ואיך. עריכה ניתנת רק לנציגי הועד ואילו הדייר יכול רק לצפות בהערות.

במסך מתחזקי הבניין אשר נמצא בתוך תפריט התקלות, יש יכולת להוסיף לאלפון בעלי המקצוע את נותני השירותים הקיימים בבניין כגון, פתיחת שער החניון, חברת ניהול, גנן, שרברב ועוד. פרטי הספקים יהיו חשופים גם לדיירים.

אם הגדרתם את חברת הניהול במסך מתחזקי הבניין, מתחת לתקלה יתווסף סרגל נוסף עם כל פרטי הקשר והשיתוף ודרכם תוכלו לשלוח את התקלה (בצורה ידנית) לחברת הניהול בלחיצת כפתור לווצאפ או למייל.


שאלות נפוצות:

1) מבקשים מאיש האחזקה להוריד את הומבי ולהרשם כחברת ניהול
2) איש האחזקה מזין אימייל וסיסמה ראשונית ושולח לנציג הועד את האימייל שאיתו הוא נרשם
3) נציג הועד מזין את האימייל איתו נציג חברת הניהול נרשם לאפליקציה במסך הגדרות ועד (הרשאות משתמשים)
4) מאותו רגע, דיווח התקלות וההתנהלות תתבצע דרך האפליקציה ללא טלפונים או הודעות ווצאפ מיותרות.
אתם יכולים לדווח כל תקלה לחברת הניהול בתנאי שהגדרתם אותה במסך מתחזקי הבניין. לאחר ההגדרה, תתוסף לתקלה שורת כפתורי שיתוף עם חברת הניהול, התקשר, שלח מייל, שתף בווצאפ.
לא, רק פותח התקלה, נציגי הועד וחברת הניהול.

תשלום באשראי

הומבי מאפשרת לנציגי הועד להרשם לשירות התשלומים על מנת לאפשר לדיירי הבניין לשלם באמצעות כרטיס אשראי את דמי ועד הבית ישירות לקופת הועד.
הצטרפו לאלפי הבניינים שכבר נהנים מהשירות וחוסכים זמן יקר וכסף, תשלום באשראי מכיל שלושה מסכים.

הרשמה לשירות:
ההרשמה לשירות על ידי נציג הועד מתאפשרת אך רק לאחר שכל הגדרות האלמנטריות של הבניין והפרופיל מולאו (ראו במדריך למעלה: אז איך נכון להתחיל?).
בסיום ההרשמה, המסך ינעל והפרטים יועברו לחברת הסליקה על מנת לאמת ולבחון את הפניה מול חברות האשראי.
לאחר הבדיקה של עד ארבעה ימי עסקים, תקבלו אישור במייל על פתיחת השירות והקמת חשבון הסליקה לקופת הועד שלכם ללא עלות.
העמלה שמועברת לחברת הסליקה הינה בסך 1.6% כשהמע"מ כבר כלול ומועמס על קופת הועד (לא על הדייר), כלומר דייר המשלם דמי ועד של 100 שקלים בחודש, ימשיך לשלם 100 שקלים אבל לקופת הועד יכנסו 98.4 שקלים נטו.

שלם באשראי:
במידה והבניין רשום לשירות, דף התשלום יהיה זמין ובו תוכלו לבחור את סוג ההתשלום ולבצע תשלום ישירות לקופת הועד:

א. הוראת קבע בכרטיס אשראי – הסכום לתשלום יופיע אוטומטית על פי הגדרת התשלום שנציג הועד הזין עבור הדירה. במידה והסכום אינו מדוייק, יש לפנות לנציג הועד (אפשרי דרך האפליקציה).
חשוב לזכור: בהוראת הקבע, אין פגיעה במסגרת האשראי, זוהי הוראת קבע לכל דבר ועניין (כל חודש בחודשו).

ב. תשלום חד פעמי – במידה ויש גבייה חד פעמית, כל דייר תיהיה לו האופציה להיכנס ולשלם סכום חד פעמי לקופת הועד.

התשלומים שלי:
מתעד את התשלום כולל מספר אסמכתא. שימו לב, במסך זה, ניתן לבטל תשלום או הוראת קבע באם טעיתם, עברתם דירה או מכל סיבה אחרת.


שאלות נפוצות:

על כל דייר להיכנס לאפליקציה ובמסך "שלם באשראי" לבצע את הפעולות הבאות:
1) בסוג התשלום לבחור הוראת קבע.
2) לבחור מספר תשלומים (מומלץ כמספר החודשים שנותרו עד ינואר הבא כדי לחדש את הוראת הקבע בכל חודש ינואר לשנה קדימה).
3) לחיצה על שמור (הכפתור הירוק) והמסך עובר אוטומטית למסך להזנת פרטי אשראי (נא להמתין מספר שניות בסבלנות כי הדף להזנת פרטי אשראי הוא דף של חברת האשראי, במידה והדף לא עולה, יש ליצור עימנו קשר).
4) להזין פרטי אשראי, לשלם ולהמתין עד קבלת מספר אסמכתא.
הסכום לתשלום יופיע לכל דייר בצורה אוטומטית בהתאם למה שהוגדר על ידי נציג הועד עבור כל דירה באפליקציה. אם הסכום אינו נכון, יש לפנות לנציג הועד לעדכון הסכום לפני ביצוע התשלום.
הודעת אישור תשלום תופיע לדייר כולל מספר אסמכתא. בנוסף, ניתן להיכנס למסך התשלומים שלי ולמצוא את פרטי העסקה. אם עדיין אתם לא בטוחים, ניתן לברר עם נציג הועד אשר מקבל אימייל אישור עסקה במיידי על כל פעולה לפי דירה.
פתיחת השירות ותשתית חשבון הסליקה להעברת הכסף לחשבונכם היא ללא עלות.
הומבי היא אפליקציה חינמית ודמי הסליקה נגבים ישירות על ידי חברות האשראי.
לא, פעולת התשלום מצד הדיירים היא חד פעמית, ברגע שדייר בוחר בהוראת קבע, הכסף יועבר חודש בחודשו לקופת הועד.
התשלום באשראי אינו פוגע במסגרת האשראי אלא הוראת קבע של עסקת תשלום מתחדש כל חודש לפי מספר הפעמים לחיוב שהדייר בחר.
כן, במסך התשלומים יש אופציה לתשלום חד פעמי מכל סיבה שהיא. אופציה לתשלום חד פעמי נועדה במידה ויש פערי חיוב במהלך השנה או שיש צורך בגביה מיוחדת או למצב בו דייר רוצה לשלם הכל בפעם אחת או כל רבעון וכד'.
כנציגי ועד, תקבלו בכל 10 לחודש דוח מחברת הסליקה על תשלומים שבוצעו חודש אחורה למעקב וכפי שצויין גם מייל על כל עסקה שמתבצעת חודש בחודשו (אישור על חיוב של תשלום מספר X מתוך Y).
הוראת הקבע הינה עסקת תשלומים אשראי רגילה, העסקה מתבצעת מיידית החיוב מתבצע בהתאם לתאריך החיוב של כרטיס האשראי של הדייר - כמו כל עסקת אשראי. חברת האשראי ממתינה עד לחיוב האחרון של כל הכטיסים ומפקידה בפעם אחת את כל הסכום ב 10 לחודש.
אצל חברת האשראי, הוא אינו עובר לשום גורם אלא ישירות לקופת הועד.

בעלי מקצוע

שימושי מאוד גם לדיירים וגם לנציגי הועד. בשיתופי הפעולה, הומבי בחרה לעצמה את בעלי המקצוע אשר חתמו על אמנת השירות. נשמח לדעת באם לא קיבלתם שירות אדיב ומקצועי על מנת לשפר את איכות השירות.

1. בחרו את התחום
2. תארו את הבקשה
3. וודאו שהטלפון שלכם הוזן נכון (במידה ולא תוכלו לשנות)
4. ושילחו

או לחילופון, פשוט התקשרו למוקד דרך המספר המופיע במסך.

חדר אירועים

היכולת לשריין את חדר האירועים כולל תאור האירוע לפי תאריך ושעה. כבר לא צריך להתקשר לנציג הועד כדי לשריין את החדר, בחרו יום ושעה, ותראו אם החדר פנוי או תפוס וגם על ידי מי. ואם צריך לשלם עליו, כנסו לתשלום באשראי (במידה והשירות פתוח) ובצעו תשלום חד פעמי עבור השימוש בחדר האירועים.

שאלות נפוצות:

האם כנציג הועד אני יכול לבטל אירוע של דייר אשר לא עומד בתקנון?
כן, נציג ועד יכול למחוק אירועים של דיירים.

פרוטוקולים

כל מידע חשוב שאותו תרצו לתלות על לוח המודעות או לתייג יש לתעד במסך פרוטוקולים: תקנונים, פרוטוקולים, זמני פינוי אשפה ועוד.
1. כנסו למסך הפרוטוקולים
2. לחצו על האייקון עם המעטפה, מימין למעלה, לתיעוד מידע
3. ציינו את הנושא, לדוגמא: פרוטוקול ישיבה 23.8.17
4. ציינו את תוכן ההודעה, לדוגמא: שלום לדיירים, מצורף קישור לקובץ המסכם את ישיבת הועד האחרונה
5. בשדה קישור, צרפו את הלינק למסמך(מגוגל-דרייב, דרופ-בוקס, או כל כלי שאיתו אתם משתמשים).


שאלות נפוצות:

למה אין אפשרות להעלות קובץ?
מכיוון שהומבי לא יודעת אילו קבצים אתם שומרים ובאיזה פורמט, היא מאפשרת לכם להצביע על קובץ אשר נצמא בכל כלי אשר אתם בוחרים להשתמש. העלו את הקובץ הנדרש לגוגל-דרייב או כל כלי והוסיפו את הלינק בשדה קישור, בכך כל דייר יוכל להוריד את הקובץ אליו למכשיר.

פורום ועדים

המקום בוא וועדים עוזרים לוועדים בפריסה ארצית. יש לכם שאלה? מתלבטים מה לעשות עם דייר שלא משלם? רוצים לדעת איך להכין את הבניין למצב חירום? במסך פורום ועדים ימתינו לכם ועדים אקטיביים אשר משתפים מרצונם את הידע. בשורת החיפוש, תוכלו גם לחפש נושאים שעליהם דיברו. על מנת לשאול שאלה עכל שעליכם לעשות:
1. לחצו על האייקון המעטפה, מימין למעלה
2. ציינו את הנושא, לדוגמא: טיפול בפיר אשפה
3. ציינו את תוכן ההודעה, לדוגמא: שלום וועדים, האם יש לכם טיפים איך למזער ריחות מפיר האשפה?
4. בשדה קישור, צרפו את לינק במידה ויש לכם חומר שצריך להתייחס אליו (אפשר גם להעלות צילום על ידי לחיצה על אייקון המצלמה)
5. במידה ואתם צריכים ייעוץ משפטי - הדליקו את הטוגל אני גם מעוניין בייעוץ משפטי חינם, צרו עמי קשר (ההודעה תגיע גם לעורך הדין שלנו ותקבלו ייעוץ ראשוני בחינם).

לאחר שליחת ההודעה לפורום, הוועדים יראו זאת ובמידה ויגיבו, אתם תקבלו הודעה לנייד שהתשובה ממתינה לכם.

אם בחרתם לענות בפורום, כל שעליכם לעשות זה:

1. לפתוח את ההודעה
2. ללחוץ על כפתור תגובה
3. ציינו את תוכן התשובה בשדה הודעה
4. בשדה קישור, צרפו כל לינק במידה ויש לכם חומר שצריך להתייחס אליו (אפשר גם להעלות צילום על ידי לחיצה על אייקון המצלמה)


שאלות נפוצות:

האם הייעוץ המשפטי עולה כסף?
לא, הייעוץ הראשוני הוא בחינם, ניתן לשאול שאלות ללא הגבלה. במידה ויש תוכן להפעיל את העורך דין לכדי תביעה, אז תקבלו הצעת מחיר מסודרת.

מה זמן התגובה לשאלות בפורום?
מניסיון, הועדים מאוד אקטיביים ועונים על שאלות. ייתכן ויענו במיידי וייתכן לאחר מספר ימים. להומבי אין שליטה על התוכן, מי יענה ומתי. התקשורת היא חופשית.

שירותים לדייר

אל תפספסו את ההטבות שלנו!
הוכחנו לא פעם שרכישות קבוצתיות ובודדות דרכנו חוסכות לכם המון כסף!
דיירים, וועדים וחברות ניהול, במסך ההטבות תמצאו דילים ואפשרות להצטרף לקבוצות רכישה שמתקיימות בכל תחום, בכל זמן ובפריסה ארצית!


הטבה שאתם יכולים לקבל לדוגמה: איך להפוך את מרפסת השמש שלכם לפינה ירוקה
לקבלת ייעוץ חינם ניתן ליצור קשר עם אייל באתר balconies.co.il
או לקרוא את הבלוג שלו באתר אדנית adanit.co.il

שירותים לבניין:

שימושי מאוד לנציגי הועד. בשיתופי הפעולה, הומבי בחרה לעצמה את בעלי המקצוע אשר חתמו על אמנת השירות. נשמח לדעת באם לא קיבלתם שירות אדיב ומקצועי על מנת לשפר את איכות השירות.
1. בחרו את התחום
2. לחצו על על אייקון שליחת ההודעה ונציגנו יתקשרו אליכם בהקדם

תפריט צד

מסך הבית
מחזיר לדף הבית.

פרופיל
יש למלא את הפרופיל עד כמה שניתן על מנת שנציג הועד יוכל להבין את הדוחות בצורה חלקה, מי משלם, מתי ועל מה, או לחילופין מי פותח תקלה ועוד.

הגדרות ועד (ועד בלבד)
הזמן דיירים להרשם עם קוד בניין
שלח קוד בווצאפ
נעל את הבניין להרשמה עם קוד בלבד
חסום דיירים משליחת הודעה לכל דיירי הבניין
אפשר רק לועד להזמין את חדר האירועים
נהל הרשאות של חברת הניהול

הבניינים שלי: (ועד בלבד)
היכולת לחבר כניסה נוספת לבניין. בלחיצה על האייקון הוסף כניסה מימין למעלה, תצטרכו להזין את האות של הכניסה שאליה תרצו להתחבר (עיר, רחוב ומספר הבניין ימולאו אוטומטית).
לדוגמא, אם יצרתם בניין עם מספר וכניסה 7א, בהוספת כניסה חדשה, פרטי העיר, הרחוב ומספר הבניין ימולאו אוטומטית וכל שתצטרכו זה לרשום את האות ב בלבד.
בלחיצה על אישור, יווצר בניין חדש לחלוטין אשר תוכלו לעבור בינהם דרך מסך הכניסות שלי כנציגי ועד.
חשוב לזכור! דייר השייך לכניסה א יוסיף את האות א למספר הבניין בהרשמה ואילו דייר השייך לכניסה ב יוסיף את האות ב למספר הבניין בהרשמה (7א ו 7ב). על מנת למנוע טעויות הרשמה, יש להרשם עם קוד בניין.

ייצוא נתוני הבניין (ועד בלבד)
קליק אחד וכל נתוני הבניין נשלחים אליך למייל בקובץ אקסל!

שתף:
היכולת לשלוח לינק להורדה דרך כל אמצעי הנייד (ווצאפ, מייל וכדומה)

עדכוני ועד
האפשרות לפרסם פרוטוקולים, סיכומי ישיבות, תקנונים ועוד כולל לינק לקובץ. הועד מעדכן והדיירים רואים.

משוב:
היכולת לשלוח אלינו פידבקים, נושאים לשיפור, עזרה, טעינה של רשימת דיירים וכל העולה על רוחכם.

מדריך למשתמש
המדריך לנציג ועד הבית ולדייר בו תוכלו במספר דקות להבין איך מתפעלים את האפליקציה.

הומבי בפייסבוק
לינק לקבוצת הפייסבוק שלנו, הצטרפו למשפחה היקרה שלנו בפייסבוק: הומבי – ככה מנהלים בניין משותף!

כל הזכויות שמורות להומבי 2016 ©